株式会社CINC（シンク、以下CINC）は、自社で開発・提供するソーシャルメディアの分析・運用ツール「Keywordmap for SNS」を用いて、2020年1月1日～2020年12月17日にTwitter上に投稿されたツイート・リツイート・引用リツイートを含むツイートデータから、2020年に出現数の多かったハッシュタグを抽出し、各ハッシュタグの出現傾向や反響を調査しました。
#COVID-19
今年、世界的に感染が拡大した新型コロナウイルス感染症の正式名称を示すハッシュタグです。
※Keywordmap for SNS「ハッシュタグ検索機能」を使用
中国（武漢）での新型コロナウイルス感染症の発生から徐々に国内でも感染拡大し始めた2月頃からハッシュタグの出現数が上昇しはじめ、3月～4月にピークを迎えました。
※Keywordmap for SNS「感情判定機能」を使用。感情判定機能とは、ツイート内容（テキスト）から書き手の感情を6分類に判定する機能です。
該当期間で投稿された「COVID-19」を含むツイートを感情分析にかけると、圧倒的にネガティブな感情を含むツイートが優勢となりますが、ポジティブな感情を含むツイートも一定数存在しています。
※Keywordmap for SNS「感情判定機能」を使用。
上半期と下半期に分けるとわずかにポジティブなツイートの割合が増えています。
ポジティブな感情を含むツイート内に出現するハッシュタグには「#stayhome」「#コロナに負けるな」「 #おうちじかん」が含まれ、新型コロナウイルス感染症が拡大する中でも、自粛生活をよりよく過ごす方法を模索する様子や、周囲や企業を支援しようとする動きがみられました。
#ローソン
日本の大手コンビニエンスストアの正式名称を示すハッシュタグです。
※Keywordmap for SNS「ハッシュタグ検索機能」を使用
年間を通じて、月に1～2回程度「#ローソン」を含めたツイートが急増しています。
6月までは月に1回、7月以降は月に2回ツイートが急増しています。このツイート数が増加するタイミングは、ローソンの公式アカウント（@akiko_lawson）がキャンペーンを実施する時期と相関しています。
代表的なキャンペーンは「フォロー＆リツイート」キャンペーンです。ローソン公式アカウントのフォローとキャンペーンハッシュタグを含むツイートのリツイートをしたユーザーを対象に、抽選でローソンのスイーツ引換券等をプレゼントする企画です。ローソン公式アカウントだけでなく「ローソン銀行」など関連企業のアカウントからも発信することで、ハッシュタグの露出機会を増やしています。企業のマーケティング戦略としてハッシュタグを上手く活用している例と言えるでしょう。
#どうぶつの森
任天堂より発売されたNintendo Switch用ゲームソフト「あつまれ どうぶつの森」を指すハッシュタグです。
※Keywordmap for SNS「ハッシュタグ検索機能」を使用
対象期間のツイート推移をみると3月～5月にかけて多くツイートされています。
「#どうぶつの森」は他のハッシュタグに比べて、一過性の拡散（バズ）に依存していないことが特徴です。3月20日の発売日以降、5月までの3カ月、安定的に出現しており、継続的に話題になっていたことを示しています。また同時に使用されるハッシュタグとしては、正式名称である「#あつまれどうぶつの森」に加え、「#NintendoSwitch」やあつまれどうぶつの森の英語表記である「#AnimalCrossing 」「#ACNH」が多く出現していました。「#AnimalCrossing 」「#ACNH」は、本調査において上位100位内にランクインしており、国内外での人気の高さが伺えます。
#2020MAMA
12月に開催されたアジア最大級の音楽授賞式「2020 MAMA（Mnet ASIAN MUSIC AWARDS）」を示すハッシュタグです。
※Keywordmap for SNS「ハッシュタグ検索機能」を使用
11月初旬から開催当日の12月6日までの短期間で、集中的にハッシュタグの出現数が伸びている点が特徴です。特に開催当日（12月6日）のハッシュタグ出現数が集中している要因としては、キャンペーンハッシュタグの活用が挙げられます。「#MAMAVOTE」という公式ハッシュタグを含んだツイートによるアーティストへの投票を実施し、関連ツイートが爆発的に増加しました。ファン参加型企画にハッシュタグを活用し、イベントだけでなくTwitter上でも盛り上がりを見せました。
「TWICE」や「BTS」「IZ*ONE」「JO1」といったデジタルネイティブ世代に人気のアイドルが勢ぞろいしたことからもファンの投稿が急増したものと考えられます。
＃BTS
2013年にデビューした韓国の7人組男性アイドルグループを示すハッシュタグです。日本では「防弾少年団」とも呼ばれていました。現在、韓国、日本にとどまらず世界的な人気を誇っています。
※Keywordmap for SNS「ハッシュタグ検索機能」を使用
年間の出現数の推移から、BTSの活動に伴って、ハッシュタグの出現数が大きく伸長しているタイミングが3度確認されました。
6月19日 新曲「Stay Gold」の世界同時配信
7月15日 ニューアルバム「MAP OF THE SOUL : 7 ~ THE JOURNEY ~」の日本リリース
12月6日 「2020 MAMA（Mnet ASIAN MUSIC AWARDS）」への出演
グループの新しい動きに応じてファンがTwitter上で大きな盛り上がりを見せていることがわかります。また関連ワードで「#BTS」に続いて多く使用されている「#방탄소년단（防弾少年団）」というハッシュタグは、ファンの居住地や使用している言語を問わず、世界中のファンが韓国語で共通のハッシュタグを使用している点が特徴的です。
※Keywordmap for SNS「新語抽出機能」を使用
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