HYBEエンターテインメントが限定バタークッキーの販売方法に関する混乱を謝罪した。

HYBEは24日、HYBE INSIGHTの公式SNSにバタークッキーの抽選販売に関する案内文を掲載した。

当初、HYBEは去る22日、「BTS（防弾少年団）」の「Butter」ロゴが入ったバタークッキーを6月24日と7月1日の2日間、限定販売すると公示した。2万5000ウォン（約2500円）のHYBE INSIGHT入場券は2時間で完売した。

問題はHYBEが23日午後8時にバタークッキーを先着順ではなく抽選で販売すると公示したことで発生した。入場券で入ってもバタークッキーを買えるかどうか分からないことが分かると、チケットを購入したファンらが不満をあらわにしたのだ。

特に6月24日のチケットを購入したファンがより大きな被害を受けた。7月1日分を購入したファンは返金申請ができたが、HYBE側の規定で入場前日の予約キャンセルが不可能であったため返金もできない状況だったからだ。一部のファンはこれを消費者センターに報告するなど抗議を続けた。

HYBEは結局、「具体的な販売方式について事前に十分な説明がなされなかった点を深く謝罪する」と伝え、「22日の販売公示後、24日付のHYBE INSIGHTを予約した方に限り払い戻しを行う」と説明した。

「BTS」のバタークッキーは7月1日、ヨンサン（龍山）HYBE INSIGHTにて抽選方式で販売される予定だ。

WOW!Korea提供