ロッテ免税店は、ドラマ「冬のソナタ」で韓流ブーム巻き起こしたペ・ヨンジュンをイメージモデルに起用して以来、韓流マーケティングを推進してきた。現在は、女優チェ・ジウをはじめ、日本でも注目を集める9人組ガールズグループ「TWICE」、「BTS（防弾少年団）」、「SUPER JUNIOR」、「2PM」、「EXO」、チャ・スンウォン、イ・ミンホ、イ・ジョンソク、イ・ジュンギらトップアーティストを起用。銀座店においても、ファンミーティングに参加できる会員特典を実施しているほか、2017年4月には「KARA」の元メンバー、パク・ギュリが銀座店で一日店長を務め、同7月には、「TWICE」が日本でのイベント後に記念撮影に訪問するなど、集客マーケティングに積極的に活用している。
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