株式会社セラヴィは、スターフライヤーとの緊密な協力関係のもと、航空券をはじめとする旅行関連商品の卸売りを行い、航空券や宿泊券を含む独自のパッケージツアーを企画・販売している企業です。この度、2024年3月6日（水）から再開されるSEVENTEEN ‘FOLLOW’ THE CITY JET TOURのチケット販売において、寶結株式会社が開発したAI技術を活用した待合室サービス「Match AI」を導入することになりました。このサービスは、過去の販売時に発生したアクセス集中によるサーバーへの負担を軽減し、サーバーの安定稼働を見込むことで、すべての利用者に公平なアクセス機会を提供することを目的としています。
SEVENTEEN ‘FOLLOW’ THE CITY JET TOURは、スターフライヤーの就航17周年を記念し、韓国の人気アイドルグループSEVENTEENとのコラボレーションによって実現した特別なツアーです。
Match AIは、寶結株式会社が開発したAIを活用したウェブ上の待合室アプリで、サーバーの処理能力を超えるアクセスが発生した際に、そのアクセスを一時的に仮想的な待合室に誘導することで、サーバーの過負荷を防ぎます。待合室にいる間、利用者はAIとの会話を通じて情報を得たり、サービスの案内を受けたりすることができ、サーバーに空きが出来たタイミングで順次サービスにアクセスできるようになります。このシステムにより、アクセス集中時でもサーバーダウンを防ぎ、すべての利用者に公平にサービスを提供することが可能になります。
今回のコラボツアーの再販にあたり、セラヴィ社と寶結社は、過去の経験を踏まえ、利用者がストレスなく快適にチケットを購入できるよう、またサービスの安定稼働を実現するためにMatch AIの導入を決定しました。これにより、より良い販売体験が期待できます。セラヴィ社と寶結社は、この技術を通じて、SEVENTEEN ‘FOLLOW’ THE CITY JET TOURの特別な体験をより多くのファンに届けることを目指します。
